Iskustvo sa AKS, BEX, Royal Express, D Express, potrčko, POST EXPRESS kurirska služba

Question

Zdravo svima ! 

Odlučio sam da podelim sa vama moje loše iskustvo sa AKS-om. (AKS EXPRESS KURIR doo).

Predao sam paket u četvrtak u 17 h. Kurir je upisao sve moje podatke na nalog za utovar-istovar.

Paket je dostavljen već u petak 17 h. Znači 1 radni dan za dostavu je sasvim ok.

Obzirom da sam na paketu napisao sve potrebne podatke i naznačio "lomljivo - statički osetljivo", nadao sam se da AKS zna kako da postupa sa ovakvim paketima. Ipak ne zna.

Predat je paket, a primalac me zvao da me obaveti da je jedan deo polomljen zbog tumbanja paketa. Poslao mi je natrag elektroniku i očigledno da je usled prevrtanja i truckanja isti stradao. Nema veze, zamenio sam mu taj deo tako što sam poslao preko Post Express-a. Oni manje tumbaju pakete. Stigao mu je deo istog dana ispravan.

NON-STOP 00-24H VAŠ HIT POTRČKO BEOGRAD

Međutim, problem broj 2 je novac koji je kurir AKS-a uzeo od primaoca paketa i trebao da mi isporuči u roku od 3-5 dana. Novac ipak nije stigao ni do sledećeg petka !

Zvao sam AKS poslovnicu u Beogradu kako bih dobio informaciju o parama. Zvao sam i u Šapcu kako bih potvrdio moj identitet i broj pošiljke (desno gore bar kod ima broj paketa).

U AKS-u kažu da nemaju moju adresu jer se ne vidi na nalogu ekspresne pošiljke ništa - kažu to je 6-ti primerak na kome se ništa ne vidi. Kolega kurir me je tražio navodno, nije me našao i onda vratio novac AKS-u. Iskreno, ni ja na mom primerku ne mogu da pročitam svoje ime niti adresu - kao da je pisano nogama. Hijeroglifi na nalogu ukazuju na nedovoljno obrazovanje za bavljenje kurirstvom.

Zovem uporno u sredu, četvrtak i konačno u petak se smilovala ljubazna Biljana da proveri status moje pošiljke.

Kaže, kolega kurir će doneti novac do 16-17 h. Dao sam naravno ponovo moj telefon i adresu jer u četvrtak nisu lepo zapisali.

Primio sam novac jedva - povuci potegni, na srpski način naplata ide jako teško.

Ocena od 1 - 10 za AKS dostavu bi bila (2), jer nisu poslovni do kraja, a za pouzeće čista (0) jer zadržavaju novac maksimalno i gube podatke o primaocu.

Tako nešto ne bi smelo da se dešava u vremenu kada je digitalizacija razrađena, AKS koristi još uvek tanke mirišljave papipriće koje kuriri zagubljavaju, zaboravljaju adresu, tumbaju i prevrću pakete, lome noge i zuje po gradu prisećajući se dok voze kombije, kome da uzmu/daju  paket a kome da daju/uzmu novac ? Gledam stalno kako njihov kurirko po kraju trčkara ... imaju pune ruke posla što me raduje.

Biće bolje.

Comments

Krajnje neljubazni kuriri teraju te od adrese da ides 300 400m

---

I ja imam lose iskustvo sa aksom.poslao sam liveno postolje od masine za sivenje singerice stare a oni su uspeli da ga slepe.juce sam narucio kurira za paket da posaljem elektricnu testeru a kurir kad sam ga pozvao da vidim kad dolazi nije ni dobio nalog da svrati kod mene a rekao mi je i da ne voze lomljive stvari iako je testera bila upakovana izmedju stiropora u kutiji.znaci najgoooori su.a operaterka mi je zalupila slusalicu kad sam joj rekao sta mi je kurir rekao.a prevoze televizore izmedju ostalog.

---

VEEEElika negativna ocena za uslugu Bex-a

08.maja, petak, prijavio sam call centru da šaljem paket, uzeli podatke navodno doći će kurir u ponedeljak, čekao ceo dan, sutradan u utorak oko 14h nazovem i dobijem informaciju da me je kurir uputio da lično donesem paket od 6 kg do Distribut. centra, 30km, A DA NISAM NI BIO KONTAKTIRAN od strane Bex-a. Neprofesionalnost i neozbiljnost, Vili iz Borče

---

I ja sam imala lose iskustvo sa Aksom. Prijavila sam posiljku, jos taj dan su preuzeli, ali posle 4 dana posiljka jos uvek nije stigla kod primaoca. Zvala sam ih 3 puta da proverim status posiljke a nisu mogli da mi daju informaciju, pa sam ih opet zvala i rekli su da doslo je do neke greske i sutra ce biti isporucena. Bas me interesuje kada ce isporuciti moju posiljku i kada ce mi vratiti novac, ako cu dobiti... Jako su neozbiljni.

---

Nisam zadovoljan sa uslugom Aks, ne ispunjavaju svoj dogovor da mogo lažu

Answer 1

D Express ili kako se vec zovu nikako molim vas ! To su Smederevci, nekulturni do zla boga, da ne kažem seljaci 100%. Otkud sad oni u Beogradu ne znam, ali eto, neko ih gura izgleda da skroz unakaze fin i lep nacin dostave kojeg ima jedino POSTEXPRESS, pošta Srbije, profesionalci, vrhunska usluga, ni jedna mana, uvek dostava tačna, apsolutno obezbeđeni paketi, nema reklamacije, brza usluga i ljubazni kuriri ... a,  zašto tako pišem čas loše čas hvalospevno ? Pa ima više razloga, a najpre, poručila sam neki paket koji je lomljiv, i doneli su ga u komadice ti smederevski kuriri iz D Express-a, zapravo je jedan te isti koji se tu muva po Zvezdari i fazon mu je sledeci: Ne zna se kada ce da dodje, a kada dodje ispred zgrade, zove i kaze: Stigo paket za Vas sidjite ... A ja kazem ... molim ? Gde da sidjem i zasto ? Pa po paket, cekam vas ...

Stize mi poruka ubrzo: Datum: taj i taj je pokusana isporuka posiljke (OTxxxxxxxx) od firme te i te, ali ste odbili prijem. za vise informacija pozovite 011-331-3333 (taj broj sam zvala odmah posle poruke ali ne vredi). Kreten je zbrisao!

Mogu da me cekaju do sutra jer sam ja osoba sa invaliditetom i ocekujem posiljku koju primam na vratima, dala sam adresu stana. Ne, to ne zanima tog seljobera iz D ekspresa ... on kaze, aha, znači nećete da primite i onda prekine vezu. To radi, saznala sam vec sa svima u kraju, svi se zale ali centarala tog DEXPRESS.RS (telefoni im da znate ne rade namerno posle 17h), Ma ne žele da pričaju sa vama jer niste bitni uopste ... imaju preca posla, prezauzeti su :)

Pitam se a i sa svima vama iz mog iskustva i ugla jedne vrlo tolerantne osobe koja ne voli da je niko zavlači za svoje pare želim da podelim zaista veoma loše iskustvo sa ovim brdjanima ... Da li je moguće da se cela firma vrti oko jednog vozača i da jedan vozač, šoferčina sa dva razreda osnovne škole bude primljen u firmu i da umesto da radi za firmu sabotira i blati ugled te neke prvatne firmice  koja kako tako želi da se probije na tržištu ? Zar se tako vodi jedna firma koja se bavi uslugama dostave, koja se plaća i cene su im ohoho dobre a pošiljke ne stižu na vreme ili uopšte i ne stignu gde treba  ?

Jednom rečju, D Express je za izbegavanje u širokom luku, a papirološki to mogu da potvrdim uvek ako treba.

Comments

Idi u bex da vidis sta rade uzas

Answer 2

Veoma neprijatno iskustvo sa AKS-om! Juce smo poslali paket, lepo upakovan, okruzen stiroporom i kutijom. U pitanju je akumulator, ne ogledalo. Danas nam javljaju da je slomljen. Koliko trebas da budes grub da slomis akumulator? Ili je ispao ili je bacan po kombiju. Svi smo mi vec videli kako se paketi bacaju po kombiju. Nedavno je njihov kurir predamnom bacio telefon u drugi kraj kombija samo zato sto je on smatrao da nije dobro upakovano. Dragi kuriri , stvari se mogu objasniti i verbalno, uglavnom ljudi prvo tako pokusaju. E sada je bilo dobro upakovano, ali se nekome nije radilo. Kada smo primili poziv, receno nam je da jos moramo i da platimo postarinu da nam vrate slomljen paket. Tako smo mogli da posaljemo autobusom ili obicnom postom. Koja je svrha sluzbe? U centrali su nam rekli da oni ne ogovaraju za ostecenja, iako imaju jedan mali deo na sajtu koji se tice reklamacija i koji verovatno sluzi uzaludnom trosenju vremena. Sramota za jednu kurirsku sluzbu. Zasto mi pakujemo pazljivo pakete , zasto se od nas to trazi ako oni ni u jednom slucaju ne odgovaraju? Saradnja sa AKS-om je zavrsena i to je moja topla preporuka svima. Sta god da saljete, nemate sigurnost da ce posiljka stici neostecena. Mozda jedino ako saljete sljunak ,pesak ili drva, mada i u tom slicaju rizikujete da dobijete samo piljevinu.

Answer 3

Kasnili sa isporukom jedan dan,sa novcem od posiljke pet dana.Jos mi operaterka kaze da je rok od 1-5 dana,a nigde ne pise na sajtu.Slao sam sa raznim i novac uvek dobijem dan posle isporuke.Ovo je zadnji put za aks.Lopovi,garant "premoscavaju" sa nasim novcem.Nikad vise.

Answer 4

Jako spori,  cekam tri dana paket iz Borce do Cukarice,  valjda ce stici.  Uzas,  sta bi bilo da sam iz Leskovca.

Answer 5

Sa Aks kurirskom službom imam jako loše iskustvo. Kuriri ne donose do stana paket pa uvek prave problem oko toga. Svaki kaže da ne može da ostavi kombi, neljubazni su i samo odu ako neko ne siđe. Tako uvek preko Aks čekam jako dugo pošiljku, odlaze, sutradan ponovo prave problem, ponašaju se bahato. Paketi mi često dolaze prljavi i blatnjavi.

Neke kompanije samo preko njih šalju i to je bez veze jer ne možeš da biraš koju kurirsku službu ćeš.

Comments

Samo Postexpress ... nisu ni oni sjajni ali rade korektno posao. Ovi ostali Aks, beks, dejli ... slabo. Imam loše iskustvo sa dostavom i od kako sam prešao na post ekspres nema problema.

---

AKS -najgori

19,04,2018

Nemoje nikad pristati da idete sami po robu do magacina u Novom Sadu

Bio sam na poslu pa su mi predložili da dođem posle podne do njhovog magacina, posle 100 nekih njihovih izgovora pristao sam na tu varijantu.

Kada sam došao bio sam na šalteru prvi, čekao sam oko 15 minuta dok oni odrade svoje poslove, na kraju kad sam pitao kome da se obratim da mi prenese robu do kola, ovaj za šalterom mi je neljubazno rekao da uzmem sam. Na kraju sam morao da reagujem. pa mi je njegov kolega prebacio 4 gume kolicima do kola.

Gori su od državne firme

Answer 6

Lose iskustvo sa Aksom.Preuzeli su paket,kutija sa lekovima,trebalo je sutradan da se dostavi.Uzeli su sve uredno podatke,pritom sam i na paketu napisala adresu primaoca i posiljaoca.Paket nije dostavljen ni sutradan niti za 5 dana.Paket se izgubio.Vozac je odbijao da se javlja na moj poziv.Poslala sam i mail i zvala direkciju,centralu,naravno nista,nisu obavesteni.Jedva,posle vise od 7 dana,namolih vozaca,koji se javio posle ko zna kog pokusaja,da mi vrati paket.To je i ucinio,a novac koji sam platila postarinu,mi naravno nije vracen,s obrazlozenjem,kad budete sledeci put slali bice gratis.Totalno neprofesionalno,i jako lose iskustvo.Ne bih ih preporucila ni u kom slucaju.

Comments

Hmm pa, lekovi ? Jel vi znate uopste kolika je kazna za slanje lekova preko bilo kakve kurirske sluzbe ? Dobro da vam nisu na vratima pokucali iz MUP-a jer ispada da se bavite trgovinom lekovima sto je kriminal !!! Razmislite sta radite i da li je to ok ?

Answer 7

AKS daleko od profesionalnosti , narucio sam kurira da preuzme paket i cekam ga vec tri dana vezan sam za kucu ne mogu nigde da mrdnem cekajuci ga , AKS vise nikad , veliki bezobrazluk ponasaju se kao da su jedina kurirska sluzba u  Srbiji , i sta sam drugo mogao nego posle 3 dana cekanja da otkazem njihovu " uslugu " i zakazem isporuku kod druge kurirske sluzbe    , ako ovo sto pisem nije tacno neka me demantuju , pozdrav svima i zabilazite AKS u sirokom luku .

Answer 8

Aks je neposlovna sluzba, nacisto!

Answer 9

Pozdravljam, drago mi je da mogu i ja podeliti svoje iskustvo sa vama.

Pozovem ja call centar i dam informacije sve redovno bilo je oko 13h dobijem odgovor docice kurir da pokupi to je bio utorak.

Radilo se o zameni,  stigao mi je paket dan ranije koji mi nije odgovarao ljubazan trgovac odmah posalje drugi uz dogovor da mu ja vratim moj. Cifra nije bila mala ali imali smo dugo saradnju pa nije bilo razloga za nepoverenje.

U sredu u 9h stize meni paket drugom sluzbom. Pozovem ja kurira pitam sta ce biti s kucom, kaze stizem danas ne brini.

Cetvrtak  10h poziva me trgovac da proveri jesam li poslao, sta sam mogao da mu kazem...  Zovem call centar kaze javice se samo da provere. Zovem u 13h kaze poslali su mail ali nemaju odgovor.

Ljubazno ih zamolim da mi daju mail adresu da im ja prosledim svoja osecanja sa osmehom.

Answer 10

Aks su najgori ubedljivo, na sajtu im stoji fiksna cena za prevoz bicikli 800din. Ja narucim bicikl za decu dakle mali a oni mi naplate duplo to jest 1500din, kazu vangabaritna roba... Vozac kaze nije do njega zali se gde hoces, Kriminal cist od firme

Answer 11

Ubedljivo najgora aks kurirska sluzba. Pozvala ih u sredu u pola 9h ujutru po paket stizu u 18h uvece samo uzima paket daje papir i tek kada je otisao vidim da je napisao pogresno prezime primalaca.Paket trebao da stigne u cetvrtak naravno ne stize, zovem da vidim o cemu se radi posto mi je jako hitan jel sam dosla kod roditelja autobusom a aksom poslala putnu torbu sa svim decijom stvarima zovem u petak ujutru vec besna kazu da je paket opet vracen u magacin. Isti dan ga opet uzima kurir i opet ne dostavlja u subotu preteci tuzbom i ne znam kolimo sam ih vec puta zvala tek u 15h posle podne mi dostavljaju i to presetavsi ih na ulici uzimamo paket. Sramota neverovatno neprofesionalno i bezobrazno

Answer 12

AKO ZELITE DA VAM "BRZA POSTA" PREKO AKSE STIGNE PRE NEGO VI ODPUTUJETE U TO MESTO I VRATITE SA POSLUJTE SA AKSOM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Answer 13

AKS ubedljivo najgora kurirska sluzba, od ukupno 4 posiljke koje sam ikada primio preko njih 3 puta mi je kurir naplatio vise nego sto je trebalo naravno uzeo sebi novac na moju stetu sve u rasponu od 70 do bar 150 din cak kada sam prijavio kako me kurir stalno potkrada i naplacuje vise njihovoj centrali gde smo po broju posiljke utvrdili da postarinu cak za jednu posiljku I nisam trebao da platim jer je bila besplatna operaterka mi je rekla kako ce mu skrenuti paznju jer nije u redu to da radi, super a moje pare da to nikom nista tako da dobro pripazite sa ovom kurirskom sluzbom!

Answer 14

najgora kurirska sluzba je royal expres znaci naruceno u nedelju ireceno mi je da ce stici utorak sredu. e sta se desava oni iz beograda idu za arandjelovac stize u ponedeljak i tu ostaje sve do danas (cetvrtka) da bi samo naplatili duplu postarinu iz beograda arandjelovca pa do mene znaci prevaranti neovejaniiii

Answer 15

Predao sam posiljku kuriru na kucnu adresu tacnije to je bila kucica za kuce malih dimenzija koja je trebala da se isporuci u Svilajnac a kupac da isplati kuriru 3000 dinara koje treba on meni da plati za kucicu..Pitao sam kurira da mi odmah kaze iznos dostave i on je rekao 1400 dinara i ja sam pristao na tu cenu.Posiljka je stigla u njihov centralni magacin u Sabac posle tri dana.Kada sam pozvao da pitam zasto im toliko treba da isporuce posiljku prvo su prekidali vezu vise puta ali se na kraju javio jedan momak koji je rekao da iznos dostave vise nije 1400 dinara nego 2500 dinara.Posiljka je nakon cetiri dana stigla u Cupriju gdeje bila jos dva dana znaci toje vec peti dan kako kupac ceka na isporuku posiljke.Nakon sestog dana oni su dostavili kucicu kupcu naplatili od njega 1400 dinara postarinu a kada su meni sutra dan doneli novac u koverti umesto 3000 dinara bilo je samo 2000 dinara.Znaci oni su sami promenili iznos dostave i sami uzeli 1000 dinara od mojih para.Kurir mi je samo dao kovertu i bukvalno startovao kombi i pobegao,kada sam otvorio kovertu vidim samo 2000 dinara umesto 3000 dinara.Pozvao sam odmah njiov broj 015/600-600 i kad god mi se javio operater i ja ga pitam da mi objasni o cemu se radi oni prekinu vezu i tako jedno desetak puta tako da sam vise batalio da zovem ali zato narode NE POSLUJTE SA AKS BRZOM POSTOM NIKAKO jer racunajte da cete biti prevareni bar na bilo koji nacin ali bicete osteceni makar i za sto dinara.