Problem može biti da ste pokupili neki virus - ransomware ili je prso windows a na kraju krajeva i hard disk/ssd može biti da je loš, da ima bad/weak sektore ...
Za početak probajte da uradite "system restore" ako vam je uopšte ta opcija podešena, tako što ćete prilikom paljenja laptopa pritiskati dugme F8 dok vam ne izbaci meni sa opcijama za recovery, repair ... itd. Onda ćete vrlo lako pronaći i opciju za restore.
Svakako bi vam trebala pomoć servisa za računare ili dobar laptop servis.